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 如何处理客户对洗衣价格的争议?

在洗衣店里经常会发生一些让前台难以处理的价格问题
1.你们洗衣价格怎么那么贵?
2.你们洗衣怎么比别的店贵?
3.你们洗衣能不能再便宜点?…等等问题,那怎样回答客户询问的价格问题?
 
▲ 当客户问道洗衣价格贵的时候,我们要问客户你是想保证洗衣质量呢?还是只考虑价格,如果只考虑价格,确实有洗衣价格很便宜的洗衣店,如果您放心你的衣服不被洗出质量问题,你可以去便宜店去洗,但是你把衣服放在我们店里洗,虽然价格高点,但我一定会保证洗衣质量和衣服的卫生条件。
 
▲ 当问到比别的店贵的时候,我们要拿出自己店里洗衣优势去做比较,比如专业的去渍台,去渍剂,良好的洗涤设备和专用的洗涤护理剂等等,来确保洗衣质量,而这些工具设备和材料都会产生一定的费用,所以相对而言,价格就会略高于其他店面。
 
▲ 当问到能不能便宜点,那要根据情况定,我们可以给客户一定的优惠,但不可以让客户感觉我们像个小商贩似的,跟客户讨价还价。最好设定一个优惠比列,如果合适的情况下可以打个折扣,或办张优惠卡,或办张储值消费卡按一定的充值额给予优惠。

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